当SaaS销售总监遇上AI海盗:一场关于未来的自我革命

上周和一位做SaaS销售的朋友吃饭,他刚升总监不久,手下管着几十号人,业绩压力山大

聊着聊着,他突然叹了口气,说感觉自己像个高级消防员,每天都在救火,从客户投诉到团队管理,从产品定价到回款催收,忙得团团转,但静下来想想,好像又没忙出什么新东西

最让他焦虑的是,公司最近在推AI功能,销售话术、客户画像、预测模型,一堆新名词砸过来,他发现自己有点跟不上了,手下年轻的95后讨论用AI写方案,他插不上话,那种感觉,就像站在岸边看着潮水涌来,却不知道该怎么游泳

这让我想起一个现象,很多做到销售总监、业务负责人这个位置的朋友,都面临类似的困境,他们凭着一股冲劲和人情练达爬到了今天,但技术变革的浪潮来得太快,过去的经验正在迅速折旧

你说不懂技术吧,其实也不用你亲自写代码,但如果你连AI能帮你做什么都不知道,连基本的商业逻辑都看不懂,那怎么带团队,怎么定策略,怎么跟客户讲清楚你的价值

这就是为什么我觉得,今天的商业领袖,尤其是非技术出身的业务一把手,需要一场认知上的自我革命

传统的MBA教你怎么管理现有的舰队,怎么排兵布阵,怎么优化流程,它培养的是正规军,是海军,但AI时代需要的是海盗,是那些敢于闯入未知海域,用新技术颠覆游戏规则的人

海盗不是蛮干,他们同样需要航海图、需要罗盘、需要懂得洋流和星象,只不过他们的目标不是占领,而是探索和创造

所以当我看到巴塞罗那大学这个AI数字化转型的MBA项目时,我觉得它很有意思,它没有把AI当成一门孤立的技术课,而是把它嵌入了整个商业管理的框架里,从战略到执行,从组织变革到产品创新

我认识的一位学员,之前也是做传统软件销售的,学了半年后,他主导设计了一套用AI做客户成功预测的系统,把客户的续费率提升了十几个百分点,他说最大的收获不是学会了某个工具,而是建立了一种系统性的AI思维,知道技术该用在商业链条的哪个环节最能产生杠杆效应

这才是关键,对于销售总监这类角色,重要的不是成为AI专家,而是成为AI的翻译官和架构师,能把技术的可能性翻译成商业机会,能设计出让技术和业务协同工作的系统

有人会担心,我英语不好,工作又忙,能学得动吗,这其实是个伪命题,现在的翻译工具已经足够好,能帮你跨越语言障碍,直接吸收核心知识,至于时间,正因为你忙,才更需要系统性的学习,而不是碎片化的阅读,那种零敲碎打的知识,永远拼不成一张完整的航海图

真正的挑战不在于外部条件,而在于内心是否还有那股海盗精神,是否还愿意离开舒适区,去探索那片标注着“此处有龙”的未知海域

AI不会取代销售总监,但会用AI的销售总监,一定会取代那些不用AI的,这不是危言耸听,这是正在发生的现实,你的对手可能不是同行,而是时代本身

所以,回到我那位朋友的问题,我给他的建议是,别只盯着眼前的KPI和报表,抽点时间,投资一下自己的认知操作系统,去学点真正面向未来的东西,成为那个既能掌舵现有舰队,又能带领海盗船探索新大陆的人

毕竟,在这个时代,最安全的策略,恰恰是敢于冒险

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女士 先生

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